Levering &
retourneren
Werkdagen voor 16:00 besteld? Dan verzenden wij dezelfde dag. Niet tevreden? 14 dagen bedenktijd, geen gedoe.
Verzending & levering
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en via een erkende pakketdienst (DHL, DPD of PostNL) bezorgd op het door u opgegeven adres. Grote en zware producten zoals witgoed kunnen via een gespecialiseerde transporteur worden geleverd — dit wordt per product vermeld.
- Standaard verzending: gratis vanaf €500, anders afhankelijk van afmetingen en gewicht
- Grote apparaten (witgoed): op aanvraag, prijs op productpagina
- Levering op afspraak mogelijk voor grote artikelen
- U ontvangt een bevestigingsmail bij verzending
Gratis afhalen
U kunt uw bestelling gratis afhalen op ons adres. Bij grote apparaten (witgoed, koelkasten, wasmachines) bespaart u €50 extra ten opzichte van de online verkoopprijs — dit wordt automatisch verrekend bij afhalen.
Openingstijden: Dinsdag, donderdag & vrijdag 10:00–17:00 • Maandag, woensdag & zaterdag op afspraak • Zondag gesloten
- Geen verzendkosten — u haalt zelf op
- Gratis parkeren op het terrein
- U kunt het product vóór betaling inspecteren
- Neemt u iemand mee voor zware producten
14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren — zonder opgaaf van reden. De bedenktijd start de dag na ontvangst van het product.
- 14 dagen bedenktijd, starting de dag na levering
- Meld uw retour eerst per e-mail of telefoon
- Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour
Retourvoorwaarden
Om uw retour in behandeling te nemen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Product is onbeschadigd en ongebruikt
- Originele verpakking is intact (of zorgvuldig omverpakt)
- Alle accessoires, kabels en documentatie zijn aanwezig
- Product verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst
- Pakket is voldoende gefrankeerd en goed verpakt
Producten die zijn beschadigd door gebruik verliezen (een deel van) hun waarde. In dat geval kunnen wij de terugbetaling verlagen met het bedrag van de waardevermindering.
Hoe retourneer ik?
Stuur een e-mail naar info@outletloket.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Of bel ons op 085 212 9240 tijdens openingstijden.
Wij sturen u binnen één werkdag de retourinstructies en het retouradres. Soms sturen wij een prepaid retourlabel mee.
Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele doos) en stuur het op naar het opgegeven adres. Bewaar uw verzendbewijs.
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Ontvangt u een product dat beschadigd, defect, onvolledig of onjuist is? Neem dan zo snel mogelijk contact op — bij voorkeur met foto’s. Wij lossen dit zo snel en klantvriendelijk mogelijk op, uiteraard op onze kosten.
- Meld het direct na ontvangst — bij voorkeur binnen 48 uur
- Maak foto’s van de schade of het onjuiste product
- Wij zorgen voor omruiling of volledige terugbetaling
- Retourkosten bij defect zijn altijd voor onze rekening
Uitzonderingen op het retourrecht
Op de volgende categorieën is het herroepingsrecht niet van toepassing:
- Op maat gemaakte producten (speciaal voor u gemaakt of aangepast)
- Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd
Twijfelt u of uw product onder een uitzondering valt? Neem contact op — wij denken graag mee.
Contact & vragen
Heeft u een vraag over uw bestelling, levering of retour? Wij helpen u graag.
