Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

Bij Outlet Loket houden we het graag duidelijk. Hieronder lees je alles over levering, retourneren en je wettelijke bedenktijd. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.

Levering

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product.

• Bestellingen worden zorgvuldig verpakt

• Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres

• Grote producten worden indien nodig via een gespecialiseerde vervoerder geleverd

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging.

Product ruilen

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld en wil je dit ruilen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice.

Ruilen is mogelijk binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Fout in levering of defect product

Heb je een product ontvangen dat:

• Niet overeenkomt met je bestelling

• Beschadigd is geleverd

• Defect is

• Niet compleet is

Neem dan direct contact met ons op. Wij lossen dit zo snel mogelijk en netjes voor je op.

Stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat we direct kunnen schakelen.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen wij deze helaas niet meer tegenhouden en zijn eventuele verzendkosten voor jouw rekening.

Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij Outlet Loket heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je zonder opgave van reden de koop ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan eerst contact met ons op. Wij begeleiden je bij de verdere afhandeling.

Voorwaarden voor retourneren

Bij het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn

• Het product dient in de originele verpakking te zitten

• Alle toebehoren moeten worden meegeleverd

• Het product moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als ontvangen

• Je draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending

• Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd

Wij adviseren om een kopie van de factuur bij te voegen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de aankoop.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot je kunt aantonen dat het is teruggezonden (afhankelijk van wat eerder is).

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering? Dan worden de extra kosten niet vergoed.

Zorgvuldig gebruik tijdens bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent.

Uitsluitingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour mogen na opening

• Producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen

• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktfluctuaties

• Aankopen via openbare veilingen

Indien van toepassing wordt dit duidelijk vermeld bij het product.